目前汽车销售服务行业提供给其消费者的信息主要通过广告、现场交易、电话交易以及网上交易。这些方式具有一个通用的特点：投入费用高，客户必须在一定条件下主动获取。有没有一种方式能够让汽车销售服务营业部主动地将信息推送给客户？有！就是汽车销售服务行业短信服务平台。

汽车销售服务行业短信服务平台具有如下建设意义：
◆ 客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。
◆ 客户可以随时随地获取其想要的汽车信息或者修理状况。
◆ 汽车销售服务店可以给客户提供短信定制服务，将汽车动态信息、营业部
通知、免费检测等信息自动即时地发送给客户，提高服务质量，更好地吸
引新老客户。
◆ 客户可以通过短信预约维修和养护业务。
◆ 汽车销售服务店可以对注册客户实行贴身关怀，提高客户忠诚度。
◆ 对汽车销售服务营业部和客户，短信服务成本比较低廉。

业务描述

1.行情查询
种类查询：查询各款汽车资讯
价格查询：查询某款汽车的价格
维修保养服务：查询维修保养服务信息

2.信息发布
新车到货：对预约提车的客户通知到货信息
优惠服务通知：通知客户免费检测等优惠服务信息
最新动态：发布业内最新动态信息

3.预约订货
预约通知：客户发送预约活动信息
预约确认：确认客户预约活动信息
取消预约：客户取消预约订货信息

4.维修服务
业务受理：客户发送请求维修信息
提车通知：通知客户提车，并告知维修结果、费用等
保养提醒：提醒客户及时进行汽车保养、检测

5.客户服务
客户关怀：在客户生日、节日发送短信祝福
客户投诉：客户通过短信投诉